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3. What happens when Retalk doesn't know how to answer?
It hands over to a human by email, Slack or via your internal tool. Once processed for the first time, the question is known forever. Your support volume thus naturally decreases over time.
4. Is it difficult to install or maintain?
No. Retalk installs in a few minutes on your site or internal tools. And once in place, 5 minutes a day is enough to enrich it.
5. Can Retalk make mistakes?
In very rare cases, yes. But Retalk is not a generic chatbot: it only transmits answers that you have validated or provided (that's what differentiates it from ChatGPT). Everything is designed to avoid "hallucinations": each answer comes from the documentation you provided. And if an error occurs? You can correct it immediately.